חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והתקנות מכוחו מחייבים את כלל העסקים והמבנים הציבוריים להיות נגישים פיזית
(כגון רמפות, מעליות, שירותים מותאמים) ולספק שירות נגיש (כולל התאמות בשירות, עזרים והדרכות לצוות).
החובות משתנות בהתאם לגודל העסק, סוג השירות, ושנת הקמת המבנה.