חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והתקנות מכוחו מחייבים את כלל העסקים והמבנים הציבוריים להיות נגישים פיזית 
(כגון רמפות, מעליות, שירותים מותאמים) ולספק שירות נגיש (כולל התאמות בשירות, עזרים והדרכות לצוות). 
החובות משתנות בהתאם לגודל העסק, סוג השירות, ושנת הקמת המבנה.
במקרה של הפרת חובת נגישות ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בתלונה. הנציבות רשאית להטיל עיצום כספי (קנס) על הגוף המפר ו/או להוציא צו נגישות (פלילי). 
בפרטי אפשר להגיש תביעה אזרחית נגד הגוף המפר לקבלת פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של 74,000 ש"ח (נכון ל-2025).
במקרים מתאימים, ניתן להגיש תביעה ייצוגית. 

התאמות הנגישות משתנות בהתאם לסוג המוגבלות (דוגמאות):
  • למוגבלות פיזית: רמפות, מעליות, שירותים מותאמים, מעברים רחבים
  • ללקויות ראייה: סימני אזהרה מישושיים, שילוט מישושי, שירותי הקראה
  • ללקויות שמיעה: מערכות שמע, כתוביות, שירותי תרגום לשפת סימנים
  • למוגבלות קוגניטיבית: שילוט פשוט, הנגשת מידע בפישוט לשוני, הדרכת צוות
  • למוגבלות נפשית: פטור מתור, שינוי נהלים, הדרכת צוות